インターネット問合せ客の契約率をアップ! 「営業メールセミナー」動画を無料公開中。

エイメルとは

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ネットマーケティングで、ぽっかりと空いてしまっている領域。それは、「問合せが発生してから、契約にするまで」です。契約率を向上し、マーケティング部門と営業部門の双方にハッピーになっていただく。それが「エイメル」のミッションです。

エイメルについて(ご挨拶をかねて)

私が「営業メール」に初めて関わったのは1999年。国産自動車メーカーのマーケティング部門を離れ、自動車関連情報のポータルサイトを運営する会社に転職した時でした。

そこは、ネット客から新車・中古車の見積依頼を集め、それを加盟ディーラーに紹介するビジネスモデルの会社でした。 そこで問題になったのは、「ネットから発生した見積依頼客を、ディーラーにただ紹介するだけでは、成約にならない」ということでした。「とにかくお客様と会い、人間関係を築くこと」を優先する営業スタイルを長年続けてきた新車業界では、「押し売りではなく、自分のペースで検討を進めたい」、「時間の都合などで、電話よりもメールで話を進めたい」、といったネット客の特性に、対応することができなかったのです。

セミナー実施場面また、営業スタッフは事務職と違い、パソコンの操作に慣れている訳ではないので、メールを打つ技術的スキルを持った人材が少ないことも、問題でした。

そこで私たち加盟ディーラー支援チームは、見積依頼客とディーラーとの間で交わされた膨大な量のメールを分析し、どのような内容のメールを送れば、「このディーラーなら、店舗に出向いてみたい」と思ってもらえるかの分析を進め、新車の商談において必ず出てくる話題(値引きや、下取りなど)に切り返すためのメール文章の類型化や、メール操作や作文のスキルが必ずしも充分でないディーラー担当者へのコンサルティング内容の定型化などを行いました。

私はその中で、チームの中でも最多の26社のディーラーを担当し、北海道から九州のディーラーを毎日回って営業メールのコンサルティングを行い、担当ディーラーの成約率を向上させ続けました。

その後会社を替わり、企業のwebマーケティングを支援する会社において、新車以外にも、中古車、マンションデベロッパー、不動産売買仲介、ハウスメーカー、外構工事、ホームセキュリティなどの業界の企業様へ、営業メールのノウハウを提供し、活動の領域を広げて行きました。
(具体的な事例や実績については、事例紹介 をご覧ください)

その中で強く感じてきたことは、「集めた問合せがなかなか契約にならないばかりに、マーケティング部門と営業部門の間で、不幸な対立が起きているケースが、あまりにも多い」ということです。
エイメルの事業は、この問題を解決することをミッションと定めて開始しました。

セミナー実施場面インターネットがこれだけ普及した現在において、企業の集客は来店や電話が主な入口だった時代から、webサイトで問合せを発生させることが主な入口になる時代へ、既に変わっています。 そのため、このネットマーケティングの時代においては、
  ・web上で、問合せ客を多く集めること
  ・集めた問合せ客を、より多く契約にして行くこと
の2点に成功した企業が、勝者となれます。

「来店や電話よりも、気軽に問合せをできる」のがネットの良いところの一つであり、それが、ネット入口が主流となった理由の一つです。
一方それ故に、ネット問合せ客は電話/来店入口客と違い、「なかなか話せない」「なかなか会えない」という特徴があります。営業部門の方々がネット問合せ客に対応する時、最も悩ましいのは、この点であろうと思います。

私どもは、この「連絡が取れない」という問題を解決するノウハウも持っています。無料公開の営業メールセミナー動画では、メールの書き方だけでなく、「ネット問合せ客と連絡をつける方法」についても解説していますので、ぜひご活用ください。

この事業「エイメル」を通じて、貴社のネット問合せ客の契約率アップを実現するお手伝いができましたら、それは私どもも喜びとするところです。

株式会社ターミナス 代表取締役
石井秀幸

 

コンサルタント紹介

株式会社ターミナス 代表取締役 石井 秀幸 《Google Adwords 認定資格 上級コンサルタント》 《ウェブ解析士》 神奈川県横浜市出身

15年以上の経験を持つ、営業メールのスペシャリスト。新車カタログ請求客の契約率を6倍にする実績をはじめとし、不動産売買仲介、マンションデベロッパー、ハウスメーカー、外構工事、新車、中古車、ホームセキュリティなどの、「契約させるのに商談が必要な業界」において、契約率向上の実績を上げ続けている。
web集客の専門的スキルも持ち、《Google Adwords 認定資格上級コンサルタント》、《ウェブ解析士》などの資格を所持している。

1992年 慶応義塾大学 法学部 法律学科 卒業
1992年 日産自動車株式会社 国内マーケティング部門 入社
1999年 自動車関連情報ポータルサイト運営会社 入社
2003~
2010年
webマーケティング支援企業 2社で経験を積む
2010年 株式会社ターミナス 創業
代表取締役に就任

「ネット問合せ客」の対応にお悩みでしたら TEL 045-550-3560 お気軽にご相談ください。

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